Redacción / San Isidro de El General.
Nacionales. Desde el lunes 27 del presente mes, funcionarios y funcionarias de la Oficina de Planes y Operaciones (OPO), se encuentran realizando una encuesta telefónica a nivel nacional con el objetivo de obtener información sobre la percepción que tiene la población nacional sobre el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), así como verificar si tienen claras las labores que realiza la institución. Con la información que se obtenga de las encuestas, se crearan acciones puntuales para mejorar el servicio que brinda el OIJ.
Dichas encuestas se realizan únicamente a números telefónicos residenciales, es decir de casas de habitación, y las personas encuestadas deben ser mayores a 18 años de edad, sin embargo, se tomará en cuenta personas de hasta 15 años en adelante, siempre y cuando pueda brindar respuesta a las consultas que se le hacen.
Es importante que la ciudadanía tenga claro que los encuestadores no le van a solicitar datos personales como el nombre, número de cédula, dirección de correo electrónico y mucho menos datos sensibles como los números de cuentas bancarias o bien, claves de acceso a dichas cuentas. La encuesta se basa más bien en el concepto que tienen las personas sobre la institución.
Entre las preguntas que se realizan en la encuesta están las siguientes:
1. Provincia, cantón y distrito donde vive la persona.
2. Sexo, edad, escolaridad y ocupación.
3. ¿Cómo considera la situación actual en materia de seguridad del país?
4. ¿Ha escuchado hablar del OIJ?
5. ¿Sabe usted a que se dedica el OIJ?
6. ¿Sabe en cuales redes sociales tiene perfil el OIJ?
7. ¿Usted o algún miembro de su familia ha sido víctima de un delito?
8. ¿Cómo calificaría la atención que recibió al presentar la denuncia en el OIJ?
9. ¿Cómo considera la labor que realiza el OIJ en el país?
Es importante mencionar que no todas las preguntas se le realizan a la persona entrevistada, pues por ejemplo si la persona o un familiar no han sido víctimas de un delito, se omitirán las preguntas que se desencadenan o tienen relación con esa consulta, ya que no tendrían parámetros para calificar un servicio que no han recibido.
Finalmente, es de suma importancia que la ciudadanía tenga claro que la encuesta únicamente se está realizando en horario de oficina, de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 12:00 medio día y de 1:00 de la tarde a 4:30 p.m. Esto por cuanto, si alguna persona recibe una llamada en horario fuera de oficina o en fin de semana solicitándole información del OIJ debe hacer caso omiso.
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