Redacción / San Isidro de El General.
Pérez Zeledón. El 13 de junio ingresaron cuatro médicos al Hospital Escalante Pradilla, en un horario de entre las 4 de la tarde y 10 de la noche, para la atención de emergencias menores, con el objetivo de mantener tiempos de respuesta óptimos y se transfirió un médico del segundo turno al primer turno con el mismo fin.
El plan piloto es por tres meses para evaluar el impacto del nuevo recurso en el servicio, tanto en el tiempo de respuesta de atención, así como como en la satisfacción del usuario.
La iniciativa surgió al detectar elevada consulta de pacientes en ese horario, por lo que los pacientes catalogados como emergencias menores presentaban tiempos de respuesta prolongados.
Cada día el hospital recibe entre 400 y 600 pacientes en emergencias. Según el procedimiento de clasificación aplicado en los Servicios de Emergencias, las personas se atienden según la gravedad, de tal manera que las personas en riesgo de vida se atienden primero y los casos de menor complejidad después.
Sin embargo, el Escalante Pradilla es el único hospital de referencia regional de emergencias mayores, por lo que la atención de alta gravedad es recurrente, sean accidentes de tránsito, caseros o laborales. En consecuencia, las personas catalogadas de «verdes» y «blancos», correspondientes a emergencias menores, debían esperar entre tres y cuatro horas para ser atendidos.
La directora de ese establecimiento de salud, Dra. Joicy Solís Castro asegura que el impacto de la iniciativa ha sido positivo.
Según una encuesta de satisfacción elaborada por la oficina de Contraloría de Servicio, el 75% de los casos fueron resueltos en menos de dos horas, el 85% de los pacientes aseguró que la atención había sido excelente y el 100% recibió la información relacionada con el motivo de consulta como «clara» y «comprensible».
Esas respuestas eran diferentes antes de la puesta en marcha del plan. El 31% reportó haber sido atendido entre 2 y tres horas, el 36% entre tres y cuatro horas y el 14% señaló haber sido atendido después de cuatro horas.
La doctora Solís manifiesta su satisfacción por esos resultados preliminares y enfatiza la importancia del gran compromiso de todo el equipo de emergencias por dar un servicio de calidad en las mejores condiciones posibles.
Altas inversiones en infraestructura: ¢900 millones
En el último año, el Hospital Escalante Pradilla también ha realizado fuertes inversiones para el mejoramiento de la infraestructura con el objetivo de dar un mejor servicio y elevar la seguridad de usuarios y funcionarios.
• ¢500 millones en la red de tuberías para distribuir los gases medicinales. Actualmente la red llega hasta cuidados críticos y puestos de enfermería. Muy pronto el suministro de gases va por tuberías internas hasta la cama del paciente, evitando los riesgos de tener cilindros individuales por cada paciente que amerite oxígeno y a la vez con más facilidad para la aplicación
• ¢300 millones en la adquisición de 78 camas eléctricas.
• ¢100 millones en el fortalecimiento de la red eléctrica, que se dejará totalmente actualizada y certificada para suplir a los equipos hospitalarios más modernos.
Además el hospital ha realizado otras mejoras como la construcción de una vía de paso segura en el entrepiso del cielo raso para las personas que dan mantenimiento a los aires acondicionados.
Caja Costarricense de Seguro Social.
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