CCSS está adelantando citas en Consulta Externa pero hay pacientes que no aparecen.
Redacción / San Isidro de El General.
Nacionales. Pese a que la institución está adelantando citas en Consulta Externa, al menos un tercio de los pacientes no se han podido localizar para programarles la consulta.
La doctora Tania Melissa Jiménez Umaña, coordinadora de la Consulta Externa de la CCSS, solicitó a la población con citas pendientes para que se acerque a las áreas de salud donde está adscrita para que actualice los datos personales, especialmente números telefónicos y ubicación para localizarlos y programarles la consulta.
La doctora Jiménez Umaña dijo que la CCSS está tratando de contactar a los pacientes por diversas vías, pero solo lo han logrado en 7 de cada 10 casos, pues tres de cada 10 personas no aparecen.
Dentro de las estrategias empleadas por la CCSS para ubicar a los pacientes están los siguientes: llamadas a los números registrados en sus expedientes mediante el centro de llamadas del Expediente Digital Único en Salud (EDUS) y visitas de los asistentes técnicos de atención primaria (Ataps), sin embargo, no se localiza a la totalidad de los pacientes. Por ejemplo, en el hospital Max Peralta de Cartago se trataron de localizar a 2 000 pacientes para adelantarles la cita en dermatología, pero no se pudieron ubicar 400.
La doctora Jiménez Umaña dijo que, en este momento, tienen en marcha jornadas de producción en nueve establecimientos de salud, las cuales han permitido acelerar la atención y adelantar citas. Con esta estrategia, se han acortado considerablemente, los tiempos de atención en distintas especialidades como ortopedia, dermatología, oftalmología y otorrinolaringología.
Estas jornadas de producción se están desarrollando en los hospitales Monseñor Sanabria de Puntarenas, San Carlos, San Vicente de Paúl en Heredia, la clínica Moreno Cañas en San José, el hospitaal Enrique Baltodano de Liberia, el Fernando Escalante Pradilla de Pérez Zeledón y el San Rafael de Alajuela.
Estas jornadas de producción se están efectuando en horario vespertino, sábados y domingos y están participando especialistas que se hallan en contrato retribución y profesionales de cada uno de los centros participantes.
La meta de la doctora Jiménez es que al finalizar el 2018, estas especialidades críticas tengan tiempo de atención inferiores a los 90 días. La estrategia forma parte del Plan de Atención Oportuna que aprobó la Junta Directiva de la CCSS y que incluye una serie de medidas que se articulan para favorecer la agilización de la atención con calidad y oportunidad.
Entre las medidas adoptadas figuran: mejoramiento de la capacidad resolutiva de los servicios, adecuaciones de infraestructura, fortalecimiento del primer nivel de atención, compra de equipo como fue la adquisición de tomógrafos para todos los hospitales regionales y la instauración de diversas medidas para agilizar la atención, entre ellas las jornadas de producción.
Fuente: Caja Costarricense de Seguro Social.
