AyA anuncia actualización de datos para mejorar servicio de agua
Redacción. Viernes 30 de enero, 2026. PZ Actual. Nacionales. AyA anuncia actualización de datos para mejorar servicio de agua
El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) anunció que realizará una actualización de datos de las personas usuarias del servicio de agua potable. La medida busca mejorar la gestión operativa, fortalecer la comunicación y aumentar la eficiencia en la distribución del recurso.
Esta iniciativa permitirá contar con información actualizada y confiable. Además, facilitará la detección de fugas, la atención de irregularidades y la planificación de mejoras en el sistema.
AyA anuncia actualización de datos para mejorar servicio de agua
Las labores iniciarán el 2 de febrero de 2026. El proceso será ejecutado únicamente por personal del AyA. Todo el personal estará debidamente identificado con chaleco azul, logotipos institucionales, carné visible y vehículos rotulados.
El AyA aclara que el personal no ingresará a las viviendas. La entrevista se realizará desde el exterior de la propiedad. El trabajo se limitará a la recopilación de información básica y a una verificación visual del medidor.
Medidas de seguridad durante las visitas
Durante las visitas no se solicitarán datos bancarios, contraseñas, PIN ni información financiera. Tampoco se pedirán pagos en efectivo, transferencias, SINPE ni cobros de ningún tipo.
Además, el personal no solicitará que las personas usuarias ingresen a enlaces, formularios web ni códigos QR enviados por terceros.
Información que sí será solicitada
El AyA solicitará información básica del servicio. Entre los datos requeridos se incluyen correo electrónico, número de teléfono, número de NIS y tipo de vivienda.
También se recopilarán datos generales sobre la infraestructura relacionada con el uso del agua. Esto incluye cantidad de baños, pilas u otros puntos de consumo.
Verificación técnica y uso de la información
Durante la visita se tomarán fotografías del inmueble y del medidor. Estas imágenes servirán como respaldo técnico y de ubicación. Además, se realizará una revisión visual del medidor para verificar su estado general y posibles fugas.
Toda la información estará protegida por la Ley N.° 8968 de Protección de Datos Personales. Los datos serán utilizados exclusivamente para la actualización del catastro y el desarrollo del Proyecto RANC.
Zonas y horarios de trabajo
Las visitas se realizarán de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. Los sábados el horario será de 7:00 a. m. a 12:00 mediodía.
El proceso abarcará zonas dentro y fuera de la Gran Área Metropolitana. Se incluyen Puntarenas, Liberia, Alajuela, San Ramón, San Isidro de El General, Limón y Guácimo.
El inicio se dará en comunidades como San Isidro, Patalillo y Dulce Nombre de Jesús en Vázquez de Coronado. También se visitarán Purral, Ipís y Mata de Plátano en Goicoechea.
Comunicación con las personas usuarias
Durante la visita se entregará un volante informativo. Si no se encuentra a nadie en la propiedad, el volante quedará con los datos de contacto para coordinar la actualización.
Esta actualización permitirá mejorar la comunicación sobre cortes programados, trabajos operativos y facturación electrónica. Además, contribuirá a una distribución más eficiente y equitativa del agua.
Para consultas, el AyA habilitó la línea 800 737 6783.
